Politique de remboursement

Remboursement

Sourire & Grandir veut la simplicité pour ses clients. 

Vous rembourser, échanger, VOS DÉSIRS SONT DES ORDRES! 

Vous avez la possibilité de retourner votre article sous 14 jours dès sa réception, et ce, sans vous justifier! Nous vous rembourserons alors intégralement l’article sous maximum 30 jours sans vous poser de questions! 

Qui paie les frais de retour?  
Dans 90% des cas, NOUS prenons en charge les frais de retour du produit. Voici quelques cas concrets pour vous expliquer cela. 

1/ Vous souhaitez simplement changer d’avis malgré la conformité du produit et vous souhaitez un remboursement.  
Pas de problème! Dans ce cas, vous êtes à l’initiative du retour, et c’est dans ce cas unique que vous aurez les frais de livraison à VOTRE charge. 

2/ Vous souhaitez échanger votre article, la taille ne convient pas ou le produit ne vous convient pas malgré sa conformité. 
Pour tout échange, le produit devra être renvoyé au siège Sourire & Grandir, les frais de port seront à NOTRE charge. Une fois l’article réceptionné, nous passerons commande du nouvel article que vous aurez choisi en échange. 

3/ Votre article est abîmé lors de sa réception ou n’est pas celui que vous avez commandé. 
Dans ce cas, nous vous demanderons des photos détaillées du produit défectueux ou du mauvais produit. Après constat, nous vous rembourserons intégralement votre produit ou nous vous en enverrons un nouveau si tel est votre souhait! Le retour du produit dans ce cas ne serra pas systématique dans le cas d’un article défectueux, et les frais de retour sont remboursés s’il s’agit d’une erreur d’article.