Politique de livraison

Sourire & Grandir propose une livraison en France, Belgique et Luxembourg.  

Les produits sont expédiés depuis le siège Sourire & Grandir en région Parisienne, sous 24h/48h.  

Les frais de livraison sont réduits par rapport aux prix en vigueur des services de livraison utilisés.  

1/ Les frais de retour  

Les frais de livraison concernant les retours sont à 90% à notre charge.   

Cas exceptionnels des frais de retour à la charge du client : retour pour remboursement malgré la conformité du produit ou erreur d’article (plus de détails dans les conditions de retour).  

2/ Le délais de livraison  

Nous expédions vos articles sous 24h à 48h. Vos colis sont généralement déposés au service de livraison 3 fois par semaine:  

– les lundis  

– les mercredis  

– les vendredis  

Le délai de livraison est généralement en 3/7 jours ouvrés.  

Ce délai peut varier en fonction de divers éléments : fêtes, gréves, jours fériés…  

Nous proposons la livraison gratuite sur la ville d’Aubervilliers (93). 

Nous proposons également la livraison à domicile ou sur lieu de travail. Ce mode de livraison est soumis à des conditions particulières qui sont les suivantes : 

  • La livraison s’effectue dans un secteur défini appelé secteur 20mim/20km. Ce mode de livraison est vérifié en amont de toute commande par email ou par messenger. Une adresse postale nous sera nécessaire afin de pouvoir confirmer la possibilité de cette livraison. Le trajet aller devra rentrer dans le secteur 20min/20km, c’est-à-dire que le trajet devra faire maximum 20 min et/ou maximum 20 km.  

Exemples : Si un trajet fait 20 km et 45 min, cela est hors secteur 20min/20km.  

Si un trajet fait 20 min pour 40 km, cela est également hors secteur. 

Si un trajet fait 15 min pour 20 km, cela est bien dans le secteur et la livraison à domicile est donc possible. 

  • La livraison à un coût progressif en fonction de la distance à parcourir :  
  • Gratuite pour les livraisons sur Aubervilliers 
  • 3 euros pour les livraisons jusqu’à 15 km 
  • 4 euros pour les livraisons jusqu’à 20 km

3/ Suivi de livraison:  

Chaque colis possède un numéro de suivi. Ce numéro vous est transmis par email ou messenger dès son expédition.  

Vous pourrez suivre vos articles sur les plateformes suivantes :  

Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant la livraison de votre colis, par email à l’adresse suivante : contact@sourire-grandir.com ou par Messenger en cliquant sur le logo en bas à droite du site.