Une questions? une réponses!

Qui sommes nous?

Sourire & Grandir est une petite entreprise Française spécialisée dans le domaine de la petite enfance. 

Sur la boutique en ligne Sourire & Grandir, rien ou presque n’est automatisé.  

La gérante, Aurélie G., mère et professionnelle de la petite enfance fait de son mieux pour vous apporter la plus grande satisfaction.  
Elle prend très à cœur son role et souhaite être réactive à vos demandes, commandes…  
 

Vous l’aurez donc compris, Sourire & Grandir ce n’est pas un robot, c’est simplement une entreprise qui se dévoue pour trouver le meilleur pour vos bambins! 

L’entreprise Sourire & Grandir est une entreprise Française, implantée en région Parisienne. 

Le paiement

Nous garantissons un système de paiement en ligne totalement sécurisé. Notre méthode de paiement proposée par Stripe est entièrement sécurisée. La mesure 3D Secure vous permet un paiement rapide et sécurisé. Toutes les transactions par carte de crédit et toutes les informations s’y rapportant sont cryptées. Nous n’avons pas accès aux informations du détenteur de la carte ni à aucun détail de la carte de crédit. 

Sur la boutique Sourire & Grandir, vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires. Par elles, nous acceptons les suivantes:  

  • Visa 
  • American express 
  • Mastercard 
  • Apple pay
  • Paypal

Tous les paiements sont sécurisés et protèges vos données bancaires.  

Sourire & Grandir est une petite entreprise et nous gérons vos commandes manuellement. 

Le délai de traitement de la commande est de 24 à 48h ouvrés.   

Le délai de livraison est compris généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France Métropolitaine lorsqu’elle est effectuée par un service de livraison tiers. 

Toutes les livraisons sont suivies.  

Nos livreurs Sourire & Grandir vous livrent dans un secteur défini en moins de 48h et selon vos disponibilités. 

La livraison

Chez Sourire & Grandir vos frais de livraison sont réduit! En effet, vous payerez moins cher que les tarifs en vigueurs des services de livraisons utilisés.

Sourire & Grandir est une petite entreprise et nous gérons vos commandes manuellement.  

Le délai de traitement de la commande est de 24 à 48h ouvrés.  

Le délais de livraison est compris généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. 

Toutes les livraisons sont suivies. 

En cas de non réception de votre colis après le délai annoncé, veuillez nous contacter par email ou via Messenger, nous vous donnerons plus de précisions sur l’état de livraison de votre commande.  

Parfois il peut s’agir d’un simple retard dû à la période du moment comme les fêtes, les grèves 

Et si vraiment votre colis n’arrive pas, pas de problème, nous remboursons ! 

Sourire & Grandir propose une livraison en France, Belgique et Luxembourg. 

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande dont nous ne pourrons assumer sa livraison.

Erreur dans votre commande?

Nous vous demanderons alors de nous renvoyer l’article au siège Sourire & Grandir, frais de port à notre charge, afin de pouvoir vous envoyer celui de votre commande.  

Etant une petite entreprise, nous gérons les commandes manuellement ce qui n’échappe parfois pas au dicton : l’erreur est humaine! 

Milles excuses.  

 

Nous nous excusons par avance si votre colis n’est pas complet.  

Si cela vous arrive, contactez-nous à l’adresse email suivante : contact@sourire-grandir.com. 

Après vérification, nous rectifierons cela rapidement. 

Vos articles, ils viennent d'où?

Nous travaillons avec différents fournisseurs qui sont situés dans le monde entier. 

France, Asie, Portugal… nous ne mettons aucune limite car nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons. 

Nous somme aussi prêt a changer régulièrement de fournisseurs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité prix, c’est notre objectif, de vous offrir le meilleur! 

Nous sommes très attentifs à la qualité de nos articles. Nous prenons du temps pour analyser en détails nos articles, car pour nous, vos bambins sont nos trésors. 

Nous choisissons des produits sans BPA, toujours non toxique. 

Nous préférons les bois naturels non traités, le silicone alimentaire sans BPA, ou encore les cotons non traités lorsqu’il s’agit d’articles mis à la bouche par vos petits. 

Nous choisissons des matières douces et non irritantes comme du coton, parfois bio, du bambou… 

Nos jouets et jeux sont sans danger et testés pour assurer la sécurité de vos trésors. Les normes CCC, EN71 ou CE sont nos minimums exigés. 

Soyez rassuré, ici, nous ne vous proposons que ce que nous proposerions à nos propres enfants! 

Une autre question?

Notre équipe se tient à votre disposition 7 jours /7.  

Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@sourire-grandir.com et nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48h.  

Vous pouvez aussi nous écrire sur Messenger en cliquant en bas à droite de notre e-boutique Sourire & Grandir.  

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